Conditions générales de vente

1. Objet

L'analyse avancée Viadera est un contenu numérique au prix de 49 €, hors promotion, fourni immédiatement après confirmation du paiement et traitement du relevé transmis. Le rapport est indicatif et ne remplace pas les décisions des caisses de retraite.

2. Prix et paiement

Le prix de référence est de 49 €. Le montant à régler, tenant compte des promotions applicables, est affiché avant le paiement. Le paiement unique est effectué via Stripe. Viadera ne voit ni ne conserve votre numéro de carte bancaire.

3. Fourniture du service

Après confirmation du paiement, l'accès à l'analyse avancée est débloqué. Le rapport est généré à partir du relevé fourni et peut être exporté en PDF.

4. Droit de rétractation et renonciation

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, la perte de ce droit suppose notamment son accord préalable exprès au commencement de la fourniture avant la fin du délai de rétractation, la reconnaissance expresse de la perte de ce droit et la confirmation de cet accord sur un support durable. La consultation de cette page ou le paiement ne vaut pas, à lui seul, renonciation.

5. Garantie « satisfait ou remboursé »

L'analyse avancée est présentée avec une garantie « satisfait ou remboursé ». Cette garantie commerciale ne limite pas les droits légaux du consommateur.

• Délai pour demander le remboursement : 14 jours calendaires à compter de la fourniture du rapport.
• Demande via le formulaire de contact, en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et la référence du paiement, sans transmettre de coordonnées bancaires.
• Délai de traitement et de remboursement : sous 7 jours à compter de la réception de la demande.

6. Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation peut être adressée à Viadera via le formulaire de contact (contact@viadera.fr). En cas d'insatisfaction sur le traitement de votre réclamation, vous pouvez saisir le médiateur :

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur.